Chýba vám hotovosť, vo výrobe je neporiadok, nestíhate termíny, ľudia vám vysvetľujú, že zákaziek je príliš veľa a že treba ubrať na tempe, ale vy tušíte, že vyexpedovaných zákaziek je málo na to, aby ste pokryli ich platy, úvery a dlhy na faktúrach, staršie stroje sa kazia a opotrebovávajú a ľudia chcú nové…..
Našli ste sa medzi riadkami? Ak áno, poďte si prečítať a inšpirovať sa, čo sa s tým dá robiť. Ponúkame výber z knihy Ľubomíra Klieštika o tom, ako teória obmedzení pomohla (TOC) pomohla riešiť problém u výrobcu známej slovenskej minerálky.
Majiteľov poznám osobne. Majiteľ Ján je zo starej dobrej školy, poctivý, čestný a pracovitý. Jeho syn Dominik, to je iná škola. Šikovný, plný síl, mladíckeho elánu a optimizmu. Je s ním veselo. Ale keďže prešiel aj ťažkými vecami, tak už má aj skúsenosti. Dominika som dávnejšie školil Teóriu obmedzení (TOC – Theory of Constraints).
Po niekoľkých rokoch od školenia som sa v médiách čítal oznam, že v Starej Ľubovni vypukol požiar a horí plnička minerálok. Požiar uhasili, ale oheň napáchal strašné škody na závode a paralyzoval výrobu.
Keď Dominikov otec kedysi spustil linku na plnenie minerálok a po jej inštalovaní vychytali „muchy” dostali sa na produkciu 80 paliet za jednu pracovnú zmenu. Požiar ju úplne zdecimoval a zničil aj časť haly. Niektoré stroje boli v poriadku, niektoré požiar poškodil a niektoré úplne zničil. Čo sa dalo opraviť, to opravili, zhorenú časť nahradili, alebo to robili ručne. Produkcia po týchto zmenách bola len 25 paliet za zmenu. To bol dramatický prepad. Firme začala dochádzať hotovosť, pretože opravy po požiari ju vyčerpali. Po niektorých vylepšeniach im stúpla kapacita len na 35 paliet, čo bolo stále žalostne málo. Dominik má svoje vlastné podnikanie, ale keď videl, čo sa deje, tak si povedal, že príde a pomôže otcovi. Pracoval tvrdo 12 hodín denne. Snažil sa všetko vylepšiť. Po čase sa už cítil úplne vyčerpaný a frustrovaný a výsledok jeho práce – stále len 35 paliet za jednu zmenu. Vtedy si spomenul na moje školenie a zavolal mi, aby som prišiel. Potreboval rýchlo a presne trafiť klinec po hlavičke.
Keď mi zavolal Dominik a povedal, že chce, aby som mu pomohol v závode prezentovať TOC, tak mi skoro vypadol telefón z rúk. Ten, čo ma najviac na školení vyrušoval, mi volá, aby som ho prišiel preškoliť. Súhlasil som a prezentoval som princíp TOC pred celou jeho výrobou a hneď sa aj pustili do zmien. Dominik identifikoval úzke miesto a začal aplikovať zásady Teórie obmedzení. Narazil na ťažkosti s manažmentom firmy, nebol s vedením firmy zladený, a tak mu veci nešli tak, ako by potreboval.
Situácia bola vážna. Dlh dodávok sa vyšplhal na 500 paliet a tým aj meškanie k zákazníkom. Veľkoodberatelia boli trpezliví a mali pochopenie, lebo vedeli o nešťastí, ktoré sa im stalo. Avšak, nemôžete im nedodávať požadované množstvo donekonečna, lebo sa blížilo horúce leto. A kedy predáte nealkoholických nápojov viac, ak nie v lete? Medzitým sa vo fabrike naďalej trápili. Nedarilo sa im aplikovať princíp správne, lebo neťahali za jeden koniec. Preto aj tu som sa presvedčil o potrebe pochopiť metódu spoločne, všetci správne a rovnako – zamestnanci aj vedenie firmy. Dominik správne identifikoval, že úzkym miestom je vyfukovačka fliaš. Tá vedela ísť sama, ale jej problém bol v tom, že bola poruchová. Dominik chcel, aby sa pre tento stroj vyčlenil zvlášť údržbár, ktorý bude strážiť jej chod. Keďže tento pracovník počas jej chodu nemal čo na práci, bol presunutý inde. Dostal inú prácu a nestrážil poruchové, ale pritom úzke miesto závodu. A keď nastala porucha, ktorá odstavila celý závod, čas na opravu linky sa predlžoval a oni strácali peniaze a čas. Meškanie na trhu sa zväčšilo už na 600 paliet. Situácia sa ešte zhoršila a hrozil bankrot a strata závodu.
Začali sa ozývať supy, ktorí vycítili problémy a ponúkali odkúpenie závodu za nevýhodných podmienok.
A keď už bola situácia dramatická a skoro neudržateľná, dostal Dominik voľnú ruku a začal veci aplikovať správne a tak, ako potreboval. Zameral sa na úzke miesto – vyfukovačku fliaš, aby bola strážená a išla stále. Zlepšenie nastalo za krátku dobu, lebo ak začnete rešpektovať fyziku, výsledok máte skoro ihneď. Kapacita stúpla na 50 paliet za zmenu. Ďalej sa zlepšovali a tak čoskoro plnili 60 paliet. Ľudia ho chceli presvedčiť, že to je maximum a že viac sa nedá. Ale on to odmietol prijať a vyhlásil súťaž. Ktorá zmena spraví 75 paliet, pôjde do prestížnej reštaurácie. Chvíľku sa nedialo nič. Už aj rozmýšľal, či náhodou nedal cieľ privysoko, ale nemal čas to zmeniť. A tu zrazu, z ničoho nič, spravila jedna zmena 75 paliet. Bezodkladne pracovníkov zmeny odviezol do spomínanej reštaurácie, kde ich kráľovsky pohostil. Títo zamestnanci sa o lukulských hodoch pochválili v celej firme. A tak aj iní zamestnanci sa nechali počuť, ako oni k tomu prídu, veď aj oni sa zlepšili. Dal teda novú výzvu. Ktorá zmena prekročí 80 paliet, pôjde znovu do reštaurácie. No a netrvalo dlho a jedna zmena spravila 80 paliet a druhá 82. Sľúbená odmena ich neminula. Na trh dodali všetky objednávky a stiahli meškajúce manko 600 paliet na nulu.
Dokonca dostali objednávku na ďalších 600 paliet, mimo poradia. Mnohí tomu neverili, že sa to dá, ale on tú objednávku zobral a dodal ju celú včas. Keď uplynulo niekoľko mesiacov a veci sa zlepšili, tak Dominik pristúpil k ďalšiemu kroku TOC a s neveľkou investíciou do úzkeho miesta zlepšil výkon celej firmy. Opäť „trafil klinec po hlavičke” a kapacitne prekročil magickú hranicu 100 paliet na jednu smenu.
A čo myslíte, aký dopad malo toto rýchle zlepšenie na ich cash flow? Skokovo sa zlepšil a firmu zachránili. Dominik je skvelým príkladom toho, že keď prišiel požiar a išlo o život firmy alebo bankrot, treba sa zamerať na podstatu a jednoducho aplikoval TOC správne. Trafil klinec po hlavičke a zakrátko zachránil celý závod. V súčasnosti pracuje na tom, aby ho naďalej zlepšoval. Lebo už vie, že ak sa nechce stať úzkym miestom on, potom sa musí zlepšovať neustále. Myslím, že jeho pracovití a statoční rodičia môžu byť na neho právom hrdí.
Už si v obchode nekupujem inú minerálku, než Ľubovnianku, lebo to už nie je len voda. Je to príbeh ľudského nasadenia, odvahy a odhodlania nevzdať sa a bojovať.
Autor: Ľubomír Klieštik
Zdroj: Ľubomír Klieštik, Ako trafiť klinec po hlavičke alebo ako mi práca s obmedzením pomôže vyrásť a zarobiť, Christian Project Support, s.r.o., 2020
Chcete sa dozvedieť viac? Prihláste sa na náš seminár Princípy teórie obmedzení (TOC) – INOVATO
