Firemné hodnoty sú niečo ako kompas. Môžu nás viesť správnym smerom – ale len vtedy, keď ich naozaj používame. V KROSe to dobre vedia. Namiesto pekných sloganov na stene sa rozhodli pozrieť do zrkadla a pomenovať, čo u nich už prirodzene funguje. A práve tým sa začala zaujímavá cesta, o ktorej sme sa rozprávali s Janou Haderkovou, CEO spoločnosti KROS.
Načo si vymýšľať ideál, keď realita funguje?
„Dá sa posunúť otvorenosť z 5 na 8, ale vybudovať osmičku z ničoho je utópia,“ hovorí Jana. A má pravdu. V KROSe si sadli, pozreli sa okolo seba a povedali si: dobre, čo je pre nás prirodzené? Čo sa u nás už žije? Takto vznikli tri hlavné hodnoty – hodnota, ľudskosť a rovnováha medzi nimi.
To pripomína slová Libora Vilíma, ktorý sa roky venuje evolučnému rozvoju firiem: „Ľudia v skutočnosti zodpovednosť chcú – ak má zmysel.“ A práve zmysel, teda účel, je podľa neho kľúčom k autentickému fungovaniu organizácií.
KROS je slovenská firma, ktorá vyvíja softvér pre podnikateľov a firmy. Ponúka softvérové riešenia na riadenie firmy, vedenie účtovníctva a miezd, rozpočtovanie stavieb a ďalšie firemné procesy. Zameriava sa na kvalitný zákaznícky servis a dlhodobú spoluprácu so zákazníkmi.
Firemné hodnoty: Od slov k skutkom
Po pomenovaní hodnôt prišli rozhovory – majitelia a CEO si sadli s každým zamestnancom a prešli si, čo tie hodnoty znamenajú v praxi. Nie ako prednáška, ale ako ľudský rozhovor. Cieľ? Spoločné pochopenie a zladenie očakávaní. A potom? Dôslednosť. Pochváliť, keď niekto hodnoty žije. A usmerniť, keď sa stratia z dohľadu.
Tento prístup má s tyrkysovým svetom veľa spoločného. Podľa Libora totiž komunikácia účelu nie je niečo, čo sa robí raz ročne na workshope. Je to každodenná súčasť tímovej reality. Otázky ako „Prečo tu pracuješ?“ alebo „Čo konkrétne robíš preto, aby sa účel firmy napĺňal?“ otvárajú priestor pre vnútornú motiváciu a zodpovednosť.
View this post on Instagram
Malé zmeny, veľký dopad
Jedným z najväčších posunov v KROSe bolo, že sa začalo otvorene pomenúvať nekorektné správanie. Snažia sa nič nezametať pod koberec. Ak je niečo v rozpore s hodnotami, rieši sa to. „Sme v tom pevní,“ hovorí Jana. Ľudia vedia, že hodnoty nie sú len na parádu. A presne to je tá chvíľa, keď sa hodnoty menia z textu na realitu.
Podobný efekt má spätná väzba, ktorá sa v KROSe prirodzene stala súčasťou fungovania. Slúži na priebežné zlepšovanie sa v tom, čo firma a ľudia potrebujú a slúži aj ako korektívny nástroj. „Štyria z piatich ľudí, ktorí dostanú náročnú spätnú väzbu, ostanú,“ usmieva sa Jana. Pretože spätná väzba tu nie je o kritike, ale o pochopení. A často odhalí veci, ktoré by inak ostali skryté.
Libor k tomu dodáva: „Zavádzam spätnú väzbu ako základný nástroj pre doručovanie výsledkov, rozvoj ľudí a vzťahov.“ Keď je normálne povedať „toto mi chýbalo, preto som nemohol dokončiť svoju časť“, začína v tíme fungovať samoregulácia – bez potreby silného dozoru zhora.
Samostatnosť nie je anarchia
V KROSe fungujú vývojové tímy cez Scrum – teda sami si plánujú prácu a nesú za ňu zodpovednosť. Podmienka? Priorita musí byť v súlade s cieľmi firmy. „Cieľ je jasný, spôsob si dohodnú sami,“ vysvetľuje Jana.
Libor prirovnáva tyrkysovú organizáciu k ľudskému telu, kde orgány nášho tela priamo a synergicky spolupracujú s ostatnými orgánmi. Rovnako funguje aj samoriadenie – keď majú ľudia jasno v účele a prijali zodpovednosť za jeho napĺňanie, nie je ich potrebné kontrolovať. Stačí im dôverovať.
Dôvera ako motor
Dôvera je v KROSe veľmi silné slovo. Jedným z momentov, kedy sa prejavila naplno sú tzv. testovacie firmy – teda reálni zákazníci, ktorí dostali do rúk nové produkty ešte pred ich oficiálnym vydaním. Ich spätná väzba bola pozitívna – a tím si uvedomil, že za kvalitu produktu nesie osobnú zodpovednosť.
Okrem toho, že videli, že sa softvér používa, videli aj to ako pochopili, prečo niektoré veci zákazník potrebuje inak. Odvtedy sa už neprogramuje „len tak“, ale s vedomím, že na druhej strane sedí reálny človek s konkrétnou potrebou.
Libor by povedal, že práve toto je dôkaz, že účel má silu premeniť prácu na poslanie. Keď má niečo zmysel, zrazu nám záleží na výsledku úplne inak.
Líder ako nositeľ zmeny
Na záver sme sa Jany opýtali: Čo by odkázala tímom, ktoré túžia po väčšej dôvere a samostatnosti?
Odpoveď bola jednoduchá: „Nie je to o tíme, ale o lídrovi. On musí začať dôverovať. A vytvoriť prostredie, v ktorom sa ľudia môžu rozvíjať. Samo sa to nezačne.“
Aj Libor to vidí podobne: „Nastavte tím tak, ako by mal líder dva roky dovolenku – a všetko by fungovalo bez neho.“ Lebo keď sa dôvera stane základom, zvyšok si už tím zariadi sám.
Hodnoty nie sú ozdoba. Nie sú plagát. Sú to každodenné rozhodnutia, drobné rozhovory, spätné väzby, jasné dohody. A najmä – ľudia, ktorí im veria a žijú ich. V KROSe aj v tyrkysových organizáciách.
Chcete firmu, kde sa ľudia správajú zodpovedne, prirodzene spolupracujú a vedia sa rozhodnúť aj bez inštrukcií zhora? Začnite dôverou. Nie v procesy. V ľudí.
V spoločnosti KROS sa vidíme už 15.mája na komunitnom workshope na tému „Ako prepájať účel a hodnoty organizácie s každodennou komunikáciou“ s lektorom Liborom Vilím – dlhoročným sprievodca lídrov, ktorý prináša esenciálne otázky, praktické nástroje a inšpiráciu pre vedomé vedenie a samoriadenie tímov.
TEXT: Natália Stašíková
FOTO: KROS, Libor Vilím, INOVATO
