CASE STUDY portálu kooperativa.sk

Moderné, vizuálne príťažlivé a plne responzívne portálové riešenie, prostredníctvom ktorého klient predstavuje svoje portfólio produktov a komunikuje so svojimi zákazníkmi.

Motiváciou pre vytvorenie nového portálu/webového sídla spoločnosti Kooperativa, bolo spríjemniť prácu a pohyb na portáli pre koncového klienta, vytvoriť web s lákavými, peknými a príjemnými interaktívnymi stránkami, zrýchliť prístup k informáciám. Pre existujúcich klientov čo najviac zjednodušiť cestu k riešeniu problémov.

Najväčšie problémy a obmedzenia pôvodného webu, ktoré boli vnímané ako hlavná motivácia zmeny:

• stránky boli viacerých smeroch už zastarané,
• produktové stránky poistení obsahovali veľa dlhého textu, v ktorom sa užívateľ rýchlo stratí,
• množstvo textu bez vizuálneho okorenenia, stránky mali minimum obrázkov a boli monotónne,
• stránky potrebovali zmeniť z pohľadu UX, aby užívateľ ihneď vedel kde má kliknúť pri hľadaní informácií, ktoré potrebuje,
• bolo potrebné uľahčiť užívateľom cestu k nájdeniu informácií o poisteniach, nahláseniu poistných udalostí a k nájdeniu potrebných dokumentov.

V úvode projektu bola spracovaná podrobná analýza/funkčná špecifikácia diela doplnená o návrh dizajnu, spracovanie UI kitu a wireframes.

Projekt a jeho scope bol rozfázovaný na menšie celky a deliverables, implementácia prebiehala v mesačných sprintoch s jasným výstupom. Pravidelne boli realizované vzájomné stretnutia s klientom o stave projektu, prácach ktoré sa vykonali a ktoré nasledujú. 

Realizácia a technologická implementácia bola koordinovaná techleadom SCR, pričom projekt vychádza z moderných open-source technológií bez akéhokoľvek vendor-lockingu. Z použitých technológií vyberáme: PHP, Laravel, OctoberCMS, MySQL, ElesticSearch, CSS, NuxtJs, VueJs, Cypress pre zabezpečenie automatizovaných testov. 

Z našich aktivít:

• počas realizácie projektu sme spolupracovali s externými partnermi napr. oblasti SEO, v oblasti bezpečnostných/penetračných testov a pod., 
• implementovali sme integrácie na profesia.sk, sociálne siete, na CRM zákazníka prostredníctvom API, WebChat, Call centrum zákazníka,
• zabezpečili sme testovanie a kontrolu kvality počas celého priebehu projektu,
• zákazníkovi sme poskytli priestor na 2 kolá akceptačného testovania a operatívne sme zapracovali pripomienky a opravili prípadné chyby,
• zabezpečili sme UX testovanie externými používateľmi na pilotnej verzii webu, následné vyhodnotenie a realizácia zmien,
• otrackovali sme celý web vrátane impressions pre GoogleAnalytics 4,
• obsah webového portálu má zákazník plne pod svojou kontrolou vďaka OctoberCMS, ku ktorému sme spracovali používateľskú príručku a realizovali školenie používateľov,
• zabezpečili sme riadené a hladké spustenie projektu bez chýb čo bolo ocenené veľkou spokojnosťou na strane zákazníka.

Výsledkom ročného projektu je nový webový portál s plne responzívnym dizajnom s vizuálne pútavejším obsahom a s intuitívnym ovládaním zameraným na UX (user experience). Poistenie na pár klikov, prehľadnejšie informácie o produktoch, použitie smart riešení, zvýšenie rýchlosti načítania stránok, jednoduchá správa obsahu a mnoho ďalších pozitívnych výstupov projektu predurčuje webový portál kooperativa.sk k úspechu na poistnom trhu a k tomu aby sa klienti spoločnosti Kooperativa cítili v ich „digitálnej pobočke“ čo najlepšie.

Za špičkový dizajn a prepracované UX patrí vďaka našim kolegom z SCR® design.

Riešenie je dostupné na adrese: https://kooperativa.sk/