INOVATO MEET-UP
INOVATO MEET-UP
Ako sa stať zákaznícky orientovanou spoločnosťou. CRM ako prístup pre zvyšovanie zákazníckej spokojnosti.
INOVATO MEET-UP
Zákaznícky orientovaný prístup je dnes nevyhnutnou podmienkou získania konkurenčnej výhody na trhu. Ako získať nových zákazníkov a pritom sa správne postarať o tých existujúcich? Ako zmeniť svoje nastavenie a postaviť zákazníka do stredu pozornosti?
Príďte sa inšpirovať tým, ako prepojiť sofistikované ERP systémy, ktoré riadia množstvo firemných procesov vo výrobe, logistike či financiách, s dômyselným CRM, ktoré kladie zákazníka na prvé miesto. Integrácia Salesforce CRM a ERP prepája a automatizuje procesy vo firme a poskytuje informácie, ktoré vedú k rastu a konkurencieschopnosti.
O čom to bude?
Počas akcie sa dozviete, ako je možné spojením dvoch lídrov na trhu riadiť všetky procesy vo vašej organizácii. Od evidencie leadu až po úspešne vyrobený, dodaný a vyfakturovaný produkt. Zistite, ako táto integrácia zlepšuje vzťah s klientom a prináša inovatívne výhody.
Pre koho je akcia určená?
Tešíme sa na stretnutie s CEOs, CSOs, CMOs a ďalšími nadšencami, ktorí chcú efektívne pracovať so svojimi zákazníkmi a zaujímajú ich moderné trendy v riadení konkurencieschopnej spoločnosti.
Program prednášok
Program prednášok
9:00 Raňajky a networking
9:30 Zákazník v centre vďaka Salesforce CRM
Podelíme sa o naše know-how pre optimálnu integráciu Salesforce CRM s ERP a jeho význam pre riadenie vzťahov s klientmi a komplexný prehľad o dianí vo firme.
- Je dôležité prepojenie marketingu, predaja a zákazníckej starostlivosti?
- O čom je zákaznícka 360ka a prečo by sme ju mali chcieť
- Čo všetko je možné riešiť prostredníctvom Salesforce a ako vyriešiť prienik funkcionalít s ERP
10:00 Integrácia SAP a Salesforce v Slovnafte a MOL Group
Predstavíme Vám synergický efekt prepojenia SAP ERP a Salesforce CRM
- Prečo sa v MOL rozhodli implementovať Salesforce, keď už mali SAP
- Ako vyzerá cesta zákazníka od prvého kontaktu až po fakturáciu
- Aké benefity prináša táto integrácia zákazníkom a čo získava firma
11:00 Networking a 121 diskusie
Odborníci z Enehano a MOL Group budú k dispozícii.